3 Giờ
Thời gian chốt số (từ 4 ngày)
97.5%
Đóng tiền đúng hạn trước mùng 5
0%
Khiếu nại sai lệch số điện nước
450 Phòng
Vận hành chỉ với 2 nhân sự
1. Nỗi ám ảnh cuối tháng khi quản lý chuỗi 450 căn hộ cho thuê
SG Home Living quản lý 7 tòa nhà căn hộ mini và phòng trọ dịch vụ với tổng quy mô hơn 450 phòng tại các quận Bình Thạnh, Gò Vấp và Quận 7 (TP.HCM). Trước đây, mỗi đợt cuối tháng (ngày 28 đến ngày 5 tháng sau) luôn là giai đoạn căng thẳng cực độ của ban quản lý:
- Mất 4 ngày để đi chốt số điện nước: 4 nhân viên phải đi từng tầng, soi đèn pin ghi chép chỉ số công tơ điện nước vào sổ tay, sau đó nhập thủ công vào file Excel khổng lồ hơn 450 dòng.
- Tranh cãi gay gắt và khiếu nại liên tục: Tháng nào cũng có ít nhất 15 – 20 phòng khiếu nại rằng ban quản lý nhìn nhầm số công tơ hoặc tính tiền điện sai, gây mất thời gian đối chất.
- Chậm tiền phòng và trốn nợ: Nhiều khách thuê trì hoãn đóng tiền phòng cả tuần, thậm chí có trường hợp khách dọn đồ đi trong đêm mà ban quản lý không kịp kiểm soát công nợ.
2. Tự động hóa 100% quy trình thu tiền phòng với CHome
CDUDU đã triển khai giải pháp CHome trên Zalo Mini App, số hóa toàn diện quy trình quản lý của SG Home:
- Chốt số điện nước bằng Camera AI: Quản lý tòa nhà cầm điện thoại chụp ảnh mặt đồng hồ điện nước. Công nghệ AI tự động nhận diện chỉ số kWh và mét khối nước. Ảnh chụp gốc được lưu vĩnh viễn và đính kèm trực tiếp vào hóa đơn của khách thuê, triệt tiêu 100% mọi tranh cãi!
- Tự động sinh Hóa đơn & Bắn tin Zalo ZNS kèm Mã VietQR: Hệ thống tự động tính tiền phòng + tiền điện + tiền nước + phí rác/wifi. Đúng ngày mùng 1, tin nhắn ZNS gửi thẳng vào Zalo của từng khách kèm Mã VietQR động chứa đúng số tiền. Khách quét mã chuyển khoản $ ightarrow$ Hệ thống tự động gạch nợ thành *"Đã thanh toán"*.
- Ký hợp đồng thuê nhà điện tử & Báo hỏng 24/7: Khách ký hợp đồng trực tiếp trên màn hình điện thoại khi vào ở. Khi phòng có bóng đèn cháy hay máy lạnh hỏng, khách chụp ảnh gửi qua Mini App để thợ kỹ thuật đến xử lý trong 2 giờ.
3. Hiệu quả vận hành vượt trội
- Thời gian chốt số và phát hành hóa đơn cho toàn bộ 450 phòng rút ngắn từ **4 ngày xuống còn chưa đầy 3 giờ đồng hồ**.
- Tỷ lệ khách thuê thanh toán đúng hạn trước ngày mùng 5 hàng tháng tăng từ 65% lên mức kỷ lục **97.5%**.
- Giảm quy mô đội ngũ quản lý hành chính từ 6 người xuống còn **2 người**, tiết kiệm hơn 40 triệu đồng chi phí nhân sự cố định mỗi tháng.
